Los negocios en línea aumentan exponencialmente cada día, al igual que todos los negocios digitales, un claro ejemplo es Amazon: sus ventas de e-book están a punto de duplicar las ventas de libros con tapas duras. No es un misterio que al vender productos en línea los costos operacionales disminuyen considerablemente.
Los primeros en darse cuenta fueron las grandes empresas quienes han creado centros de negocios dedicados a este canal de ventas, mejorando de esta forma sus costos, sin embargo, las PYMES y microempresas no se quedan atrás, y de a poco han comenzado a adaptar esta moda a sus sitios y sistemas web identificando una excelente oportunidad para ofrecer sus productos y servicios.
A continuación comparto con ustedes algunas de las alternativas existentes para vender productos y servicios a través de Internet:
1. WebPayPlus
Descripción del servicio (obtenida directamente desde el sitio web de transbank).
El servicio Webpay, permite efectuar el pago con Tarjetas de Crédito a través de Internet, bajo el concepto de transacciones de autorización y captura en línea. Para utilizar el servicio Webpay, el cliente (las empresas y Comercios afiliados a Transbank), deberán integrar a su sitio Web, un software de conexión proporcionado por Transbank, denominado “Kit de Conexión a Comercios (KCC)”. Este les permitirá aceptar los pagos on line.
Una vez que el usuario ha seleccionado los productos que desea comprar y decide pagar con Tarjeta de Crédito, la empresa o Comercio, a través del Kit de Conexión a Comercios (KCC), establecerá una conexión con un servidor de Transbank del servicio Webpay, el que desplegará un formulario que solicitará al usuario ingresar la información de su Tarjeta de Crédito, la que luego viajará al computador central, el cual autorizará o rechazará la transacción.
En caso de que la transacción sea aprobada, la respuesta irá acompañada por un código de autorización generado por el sistema Webpay. Adicionalmente, esta respuesta se irá grabando en un archivo en el servidor Web del comercio, el cual podrá ser consultado por éste, para efectos de cuadratura.
El comercio, en ningún caso, recibirá información acerca de la Tarjeta de Crédito del usuario. Sólo se le informará el resultado de la solicitud de autorización, que luego él informará al usuario.
Seguridad del Sistema Webpay.
La solución implementada contempla cuatro ámbitos claves de seguridad:
- Encriptación de la información.
- Datos de validación.
- Autenticación de los Comercios.
- Resguardo de la información asociada a Tarjetas de Crédito.
Respecto de la encriptación de la información, el servicio Webpay utiliza protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer), permitiéndoles a los usuarios enviar sus datos en forma segura y confidencial a través de la Red Internet.
¿Cómo funciona?
Cuando aparece en la pantalla del computador un candado cerrado en barrita de status, significa que está operando el protocolo SSL y que el usuario se encuentra en una zona segura.
Respecto al segundo ámbito, adicionalmente al número de Tarjeta de Crédito y la fecha de expiración, el sistema implementado por Transbank, incorpora la validación de una tercera variable, “el código de verificación”, que corresponde a los 3 últimos números adicionales que figuran al dorso de una Tarjeta de Crédito. Este código, sólo se encuentra registrado en el plástico, con lo que disminuye considerablemente el riesgo de suplantación en las compras a través de Internet.
Respecto de la autenticación de la tienda virtual, Transbank entrega una llave privada a su cliente, con la cuál identifica a éste como afiliado al servicio Webpay, en el momento de la conexión.
Finalmente, respecto del resguardo de la información asociada a la Tarjeta de Crédito, el sistema implementado solicita que el usuario o tarjetahabiente ingrese directamente los datos asociados a la tarjeta, en el formulario de pagos de Webpay (servidor seguro), evitando que éstos sean almacenados en bases de datos, disminuyendo por ende, el riesgo de sustracción de información.
Agentes involucrados
a) Usuarios de Tarjetas Bancarias:
Clientes tarjetahabientes de una institución emisora de Tarjetas Bancarias, que pueden efectuar transacciones con las Tarjetas de Crédito en los sitios Web de las empresas y comercios afiliados al servicio Webpay de Transbank.
b) Comercio Internet:
Tienda Virtual de un cliente afiliado a Transbank (el caso más habitual para las PYMES), que ha suscrito los convenios respectivos con la Empresa, en virtud de los cuales, se le habilita para operar con el servicio Webpay, desde un sitio Web, donde ofrece productos y/ o servicios a sus clientes con la modalidad de pago Tarjeta de Crédito Bancaria.
c) Transbank:
Los servicios que entrega Transbank a los clientes que contratan el servicio Webpay, son los siguientes:
- Afilia a los clientes (empresas y Comercios) que se incorporan a este sistema y entrega un software que les permite acceder desde sus sitios Web al servicio Webpay.
- Recibe a través de Internet, las solicitudes de autorizaciones por transacciones efectuadas por tarjetahabientes, y les envía respuesta a través de la misma red Internet.
- Procesa las transacciones aprobadas y les abona el total de ventas, descontadas las comisiones, las anulaciones de venta y los cargos generados por concepto del cobro y los demás que la empresa o Comercio autorice.
- Provee al cliente información de las transacciones efectuadas a través del sistema, generando en línea, un archivo de detalle con el total de las transacciones, que incluye el resultado informado por Transbank (“Aprobación”, “Rechazo” o “No procesada”).
- De igual modo, Transbank entrega a lo menos mensualmente al cliente una liquidación de transacciones con el detalle de movimientos abonados, retenidos, pendientes de pago u otra información relevante para la empresa o comercio.
- Procesa las anulaciones, las cuales son la revocación de una venta ya autorizada y capturada por Transbank.
- Las anulaciones deberán solicitarse a Transervice, al fax 02-661 27 27, o por carta a Huérfanos 770, piso 10, Santiago. Para solicitar la anulación de la venta, el cliente debe enviar a Transbank, por las vías ya señaladas el Formulario de Anulación.
- Las anulaciones solicitadas, serán analizadas por personal de Transbank, verificándose en nuestros registros internos los datos proporcionados por el Comercio.
- Los abonos de las ventas son efectuados en la fecha pactada.
Ejemplo 1: https://www.transbank.cl/swf/pop_webpay.htm
Ejemplo 2: http://www.corpbanca.cl/storage/WebPayPlus.htm
2. PayPal:
Técnicamente: Todos los manuales en PDF para integrarse en la modalidad exprés o estándar se pueden descargar desde el siguiente sitio: https://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-como-integrar.html.
- Comercialmente: Los costos se presentan a continuación:
Puede existir un recargo por transferencias internacionales (https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=_display-xborder-fees-outside&countries=)
3. Miscuentas.com: Integración mediante webservice, la información no es pública, sólo se entrega una vez concretado el acuerdo comercial (previa firma de un NDA). El costo estimado es de $250 por transacción (si el usuario crea una cuenta en mis cuentas), el costo puede ser mayor (hasta $400) si el usuario quiere pagar directamente en el sitio web de la PYME. Es importante destacar que el dinero queda disponible en un máximo de 2 días hábiles.
4. Servipag: Sistema de recaudación, la integración se realiza mediante un webservice, los datos técnicos pueden ser entregados luego de firmar un NDA.
5. Dineromail.com: Técnicamente los suscriptores del sitio web de la PYME recibirán un mail para proceder al pago mediante dineromail, quien recauda el dinero. Para retirar el pago podemos solicitar transferencia bancaria o cheque certificado.
Los costos se presentan a continuación:
| OPERACION |
COSTO |
| Abrir una Cuenta |
¡Sin Cargo! |
| Enviar Dinero |
¡Sin Cargo! |
| Agregar Fondos |
¡Sin Cargo! |
| Retirar Fondos (Transferencia Bancaria)(*) |
¡Sin Cargo! |
| Retirar Fondos (Envío de Cheque Región Metropolitana)(*) |
$1967.00 |
| Retirar Fondos (Envío de Cheque Otra Región)(*) |
$2950.00 |
| Recibir Fondos |
3,86% |
| DINERO TOOLS |
COSTO |
| Activación Mensual |
¡Sin Cargo! |
| Venta con Fondos en cuenta DineroMail |
3,86% |
| Recibir Fondos en mi Cuenta DineroMail por Venta con MisCuentas.com |
1.99% |
| Recibir fondos en mi Cuenta DineroMail por Venta con Banco Chile |
1.99% |
| Recibir Fondos en mi Cuenta DineroMail por Venta con Servipag |
1,99% |
| Recibir fondos en mi Cuenta DineroMail por Venta con Tarjeta Presto |
6.49% |
| Recibir fondos en mi Cuenta DineroMail por Venta con Ripley |
6.49% |
| Recibir Fondos por Venta con Tarjeta de Crédito en 1 cuota |
6,49% |
| Recibir Fondos por Venta con Tarjeta de Crédito en 3 cuotas fijas |
6,49% |
| Recibir Fondos por Venta con Tarjeta de Crédito en 6 pagos fijas |
6,49% |
| Costo por transacción |
$ 180 |
| Costo mínimo |
$ 500 |
NOTA: LOS COSTOS PUBLICADOS INCLUYEN IVA
* (a) Retiro mínimo $1000.00
* (b) Hasta 5 transferencias gratis por mes. A partir de la 6°transferencia se pasará a cobrar $500 por transferencia. Comercios Internacionales: se cobrará una comisión única del 5,5% + $180, cualquiera sea el medio de pago utilizado.
Esperamos que estas alternativas de pagos en línea sean de vuestra utilidad, no obstante, si tienen dudas de cualquier servicio no duden en preguntar.
